Adjoint(e) administratif(ve / chargé(e) des médias sociaux

adjoint(e) administratif(ve) / chargé(e) des médias sociaux

chez maximetal notre mission est de soutenir les gens qui veillent à la sécurité et au confort de nos familles en concevant et fabriquant des véhicules qui se distinguent par leur qualité et leur ingéniosité. afin d’offrir une expérience client à la hauteur de nos véhicules, nous sommes à la recherche d’un(e) adjoint(e) administratif(ve)/chergé(e) des médiaux sociaux. la personne recherchée sera responsable de faire rayonner l’entreprise à notre site physique ainsi que sur les réseaux sociaux.

tâches de réception :

• répondre au téléphone et acheminer les appels / courriels
• accueillir les gens dans l’entreprise (clients, fournisseurs, visiteurs)
• entretenir l’espace de la réception et des salles de conférence.
• tenir à jour la messagerie vocale du système téléphonique.
• acheter les fournitures de bureau
• acheter les équipements de bureau
• support administratif à l’équipe de gestion.

tâches de communication et marketing :

• organiser les campagnes de communication (vente et ressources humaines) :
  • choisir un produit ou un service à la fois;
  • déterminer le public visé (distributeur, client ou marché direct) pour ce produit ou service;
  • déterminer le bon média (bulletin produit, news letter, campagne média sociaux, publicité imprimée);
  • faire le suivi de la campagne;
  • négocier avec différents médias;
  • faire le suivi avec les sous-traitants.

tâches de gestion du site web et des réseaux sociaux :

• mettre à jour les informations du site web :
  • mensuellement, ajouter les livraisons;
  • au besoin, mise à jour du réseau de distribution;
  • suivi mensuel word press avec fournisseur externe.
• programmer la diffusion des informations sur les réseaux sociaux.
• traiter les communications sur les réseaux sociaux.

tâches en lien avec l’expérience client :

• traiter les plaintes des clients concernant l’entreprise :
  • bien comprendre le client;
  • compléter le rapport de non-conformité;
  • faire ce qu’il faut pour, au besoin, satisfaire le client;
  • acheminer ce rapport au chargé du perfectionnement.

• procéder à un sondage de satisfaction des clients
  • vérifier auprès du client sa satisfaction;
  • noter les bons commentaires;
  • faire connaître dans le milieu de travail les bons commentaires;
  • classer et répertorier les bons commentaires;
  • compléter rapport non-conformité, s’il y a lieu;
  • faire ce qu’il faut pour, au besoin, satisfaire le client;
  • acheminer tout rapport de non-conformité au responsable du département de perfectionnement.